Questions Fréquentes
La création sur mesure
Comment fonctionne la création d’un bijou sur mesure ?
Chez La Fille du Joaillier, vous pouvez créer votre bijou de deux façons, selon vos envies.
1. Via notre section “Créez votre bijou”
Vous composez votre création étape par étape :
• Choix du modèle
• Sélection d’une pierre réelle filmée et photographiée
• Choix de la couleur d’or
• Détails et finitions
Chaque bijou est ensuite modélisé en 3D puis fabriqué en or 18 carats selon la technique de la fonte à cire perdue, dans des ateliers belges spécialisés.
2. Via un rendez-vous avec Laura
Si vous souhaitez une personnalisation totale, nous imaginons ensemble un design unique.
Nous choisissons des pierres une à une, et je crée pour vous un modèle 3D entièrement sur mesure avant d’en lancer la fabrication.
Dans les deux cas, votre bijou est créé spécialement pour vous, avec un accompagnement personnalisé du début à la fin.
Puis-je choisir moi-même la pierre?
Oui, c’est même le cœur de notre démarche.
Nous sélectionnons uniquement de véritables pierres uniques, que nous filmons et photographions pour que vous puissiez choisir la pierre exacte qui deviendra vôtre.
Sur notre configurateur, chaque pierre est présentée en HD et filmée en macro, ce qui permet souvent de voir encore plus de détails que l’œil nu.
Si vous préférez un rendez-vous, nous vous présentons toujours les pierres en main avant de valider votre projet.
Aucun rendu standardisé, aucune pierre “générique” : chaque bijou commence par une pierre réelle choisie par vous.
Puis-je créer mon bijou sur mesure en ligne ?
Oui. Vous pouvez actuellement créer votre bague sur mesure en ligne en choisissant le modèle, la pierre, la couleur d’or, le sertissage du corps de bague, la taille et la gravure.
Nous travaillons activement pour élargir cette expérience aux colliers, aux boucles d’oreilles et aux bracelets, afin que vous puissiez bientôt personnaliser l’ensemble de nos créations directement depuis le site.
Quel est le délai pour un bijou sur mesure ?
Le délai moyen est de 6 à 8 semaines.
Ce temps peut légèrement varier si votre création tombe pendant les congés d’août ou les fêtes de fin d’année, périodes où les ateliers ralentissent un peu.
Si vous avez une date importante, n’hésitez pas à nous la mentionner : nous faisons toujours au mieux pour nous adapter.
Puis-je modifier un modèle existant ?
Oui, tous nos modèles sont personnalisables.
Nous adaptons chaque création en fonction de la pierre que vous choisissez, de vos préférences de proportions, du sertissage ou de la couleur d’or.
Lors d’un rendez-vous, nous pouvons également ajuster certains détails pour que le bijou corresponde parfaitement à ce que vous imaginez.
Votre bijou reste unique, même s’il s’inspire d’un modèle existant.
Puis-je faire une nouvelle création avec mes anciens bijoux ?
Oui, dans de nombreux cas, nous pouvons créer un nouveau bijou en utilisant la matière première de vos anciens bijoux.
Nous fondons l’or pour lui donner une nouvelle forme, ou nous le reprenons pour réduire le coût de votre création si la transformation n’est pas possible.
Chaque bijou est différent, donc la faisabilité dépend surtout du type de pièce et de son état.
Le mieux est de prendre rendez-vous pour que nous puissions examiner vos bijoux ensemble et vous proposer la meilleure solution.
Gemmes et matériaux
Comment choisissez-vous vos pierres ?
Nous sélectionnons nos pierres une à une, directement auprès de fournisseurs de confiance avec lesquels nous travaillons depuis longtemps.
Chaque gemme est choisie pour sa couleur, son éclat, son feu, ses proportions et sa rareté. Nous privilégions les pierres uniques, celles qui nous touchent vraiment et qui représentent de véritables coups de cœur.
Quelle est la différence entre l’or jaune, l’or rose et l’or blanc ?
Nous travaillons exclusivement en or 18 carats, qui est la qualité idéale en joaillerie. L’or pur étant trop malléable pour être porté au quotidien, il est toujours allié à d’autres métaux. En ajustant cet alliage, la couleur de l’or peut naturellement varier.
L’or jaune garde sa teinte chaude et traditionnelle grâce à un équilibre entre or pur, argent et une légère part de cuivre. L’or rose doit sa couleur douce à une proportion un peu plus importante de cuivre. L’or blanc utilise un alliage plus clair qui peut être rhodié ou non selon le rendu que vous préférez.
Pour en savoir plus sur le carat et la composition des alliages, vous pouvez consulter la section le carat de l'or dédiée dans nos guides.
Comment choisir sa pierre précieuse?
Le choix d’une pierre dépend d’abord de ce qui vous attire instinctivement. Sa couleur, sa lumière et sa personnalité comptent souvent plus qu’un critère technique précis. Lors d’un rendez-vous ou via notre sélection en ligne, nous vous aidons à comprendre ce qui rend chaque pierre unique, afin que vous puissiez choisir celle qui vous touche le plus.
Il est aussi important de tenir compte de votre quotidien. Certaines pierres sont plus dures que d’autres et résistent mieux aux gestes brusques ou aux activités sportives, surtout lorsqu’il s’agit d’une bague portée tous les jours. Nous vous conseillons toujours en fonction de vos habitudes pour que votre bijou reste beau et adapté à votre mode de vie.
Vos pierres sont-elles éthiques?
Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs agréés et de confiance, qui respectent les normes en vigueur concernant l’origine et la traçabilité des pierres.
Pour les pierres conséquentes, nous fournissons toujours un certificat délivré par un laboratoire indépendant comme le GIA. Cela garantit leurs caractéristiques et leur origine de manière totalement transparente. Pour les petites pierres annexes, un certificat n’aurait pas de sens, car son coût serait parfois supérieur à la valeur de la pierre elle-même. Dans ces cas-là, nous nous appuyons sur la traçabilité fournie par nos partenaires, comme le fait l’ensemble de la profession.
Nous restons attentifs à chaque étape et ne travaillons qu’avec des pierres que nous connaissons, que nous avons vues et sélectionnées nous-mêmes.
Quelle pierre choisir pour une bague portée tous les jours ?
Pour une bague que vous porterez au quotidien, il est important de privilégier les pierres les plus dures. Le diamant reste la pierre la plus résistante, suivi de très près par les saphirs et les rubis, qui supportent très bien les gestes de tous les jours.
D’autres pierres comme les tourmalines, les spinelles, les grenats ou les aigues-marines peuvent aussi convenir, mais elles demandent un peu plus de précautions si vous avez un mode de vie actif.
Certaines pierres sont en revanche plus sensibles aux chocs et aux rayures, comme le péridot, le zircon bleu ou la tanzanite. Elles sont magnifiques, mais moins adaptées pour une bague portée chaque jour.
Lors d’un rendez-vous, nous vous guidons toujours en fonction de votre quotidien afin de vous proposer une pierre qui restera belle dans le temps.
Taille, confort et entretien
Comment connaître ma taille de bague ?
Pour déterminer votre taille de bague, il est important de commencer par définir le doigt sur lequel vous porterez votre bijou ainsi que la main. Les doigts de la main droite et de la main gauche n’ont pas exactement la même taille, ce qui peut créer une petite différence.
Vous pouvez mesurer votre taille grâce à un baguier que nous mettons à disposition et qui sera déduit de votre achat si vous décidez de poursuivre votre projet. Il est également possible d’utiliser une application de mesure si vous préférez une solution plus rapide.
Pour plus de détails, vous trouverez toutes les étapes expliquées dans notre guide consacré à la manière de mesurer son doigt.
Puis-je faire ajuster ma bague après la fabrication ?
Oui, il est tout à fait possible de faire ajuster votre bague après sa fabrication. La mise à taille est une intervention courante et nous pouvons généralement l’adapter d’une ou deux tailles sans difficulté.
Si vous avez acheté votre bague chez nous, la première remise à taille est offerte. Pour les adaptations ultérieures ou pour certaines créations plus délicates, comme les modèles très fermés ou entièrement pavés, nous examinons toujours la pièce avant d’établir un devis.
Le mieux est de nous contacter ou de prendre rendez-vous afin que nous puissions évaluer votre bague et vous proposer la solution la plus sûre.
Comment entretenir mon bijou ?
Un bijou en or peut être porté tous les jours, mais il a besoin d’un entretien ponctuel pour rester aussi lumineux qu’au premier jour. Nous recommandons de faire vérifier le sertissage une fois par an, dans notre atelier ou chez n’importe quelle joaillerie, afin de s’assurer que les pierres sont parfaitement sécurisées.
Pour le nettoyage, un bain à ultrasons permet de raviver facilement l’éclat de votre bijou. Vous pouvez en faire un chez nous ou demander ce service dans une autre joaillerie. À la maison, un simple nettoyage à l’eau tiède avec un peu de savon doux et une brosse souple suffit généralement à enlever les impuretés du quotidien.
Nous vous déconseillons d’utiliser des produits trop agressifs ou des méthodes maison non adaptées, car certaines pierres sont sensibles et peuvent être abîmées. Si votre bijou nécessite un nettoyage plus profond ou une remise à neuf, nous sommes là pour vous accompagner.
L'or peut-il se rayer?
Oui, l’or peut se rayer, comme tous les métaux précieux. Les petites marques qui apparaissent avec le temps sont tout à fait normales et font partie de la vie d’un bijou porté au quotidien.
Si vous souhaitez lui redonner un éclat plus net, un polissage professionnel peut effacer une grande partie de ces traces. Nous pouvons nous en charger pour vous, ou vous pouvez le faire réaliser dans n’importe quelle joaillerie de confiance.
L’essentiel est de porter votre bijou sans crainte. L’or 18 carats reste un métal durable et parfaitement adapté à une utilisation quotidienne.
Pourquoi mon bijou en or blanc peut-il jaunir?
L’or blanc est naturellement légèrement jaune, car il contient de l’or pur qui est jaune à l’origine. Pour obtenir une couleur plus froide et plus lumineuse, les bijoux en or blanc sont généralement recouverts d’une fine couche de rhodium. Avec le temps et l’usure, ce rhodium s’estompe doucement, ce qui peut laisser réapparaître la teinte naturelle du métal.
C’est un phénomène normal et sans gravité. Une simple remise en rhodium rendra à votre bijou toute sa couleur et sa brillance d’origine.
Commandes, rendez-vous et paiements
Dois-je prendre rendez-vous pour commencer mon projet?
Vous n’êtes pas obligé de prendre rendez-vous pour commencer votre projet. Beaucoup de clients préfèrent d’abord explorer notre configurateur en ligne, qui permet déjà de choisir le modèle, la pierre et les différentes options de personnalisation. C’est souvent la manière la plus simple d’imaginer votre bijou et de voir les possibilités.
Un rendez-vous reste bien entendu possible si vous souhaitez aller plus loin, regarder les pierres en personne ou personnaliser certains éléments de manière plus poussée. Dans tous les cas, nous restons disponibles pour vous accompagner dès que vous en avez besoin.
Dois-je prendre rendez-vous pour commencer mon projet?
Oui, nous proposons des rendez-vous à distance. Lorsque vous nous contactez, nous pouvons organiser un échange en visio ou en présentiel selon ce qui vous convient le mieux. Les rendez-vous à distance sont parfaits pour discuter de vos envies, vous présenter des pierres et répondre à toutes vos questions, où que vous soyez.
Nous mettrons bientôt à disposition un système de prise de rendez-vous directement sur le site, afin que vous puissiez choisir votre créneau en toute simplicité.
Quels sont les modes de paiements acceptés?
Pour le moment, les paiements se font exclusivement par virement bancaire sur base d’un devis officiel. Vous recevez toujours un document clair et détaillé avec le numéro de compte, notre numéro de TVA et toutes les informations nécessaires avant de procéder au paiement.
Que vous commenciez votre projet en rendez-vous ou en ligne, nous vous envoyons systématiquement un devis validé avant de lancer la moindre étape. La création de votre bijou débute uniquement après réception d’un acompte de cinquante pour cent, ce qui permet de confirmer votre projet en toute sécurité.
Livraison, sécurité et garantie
Où êtes-vous situés ?
Je travaille depuis mon domicile à Court-Saint-Étienne, où ont lieu tous les rendez-vous clients.
C’est dans ce cadre calme et confidentiel que nous échangeons autour de votre projet, que nous définissons les détails de votre bijou sur mesure et que votre création prend forme.
Proposez-vous une livraison sécurisée?
Oui, entièrement. Toutes nos livraisons de bijoux sont hautement sécurisées. Nous collaborons exclusivement avec des transporteurs spécialisés dans le transport de bijoux et d’objets de valeur. Chaque envoi est assuré, ce qui garantit une livraison fiable et sereine, en Belgique comme à l’international.
Les bijoux sont-ils garantis ?
Oui, tous nos bijoux sur mesure bénéficient d’une garantie d’un (1) an, couvrant exclusivement les vices cachés ou les défauts de fabrication, conformément à nos conditions générales de vente.
La garantie ne couvre pas l’usure normale du bijou, les chocs ou les dommages accidentels, ni les altérations pouvant survenir avec le temps ou suite à un entretien non adapté.
Puis-je retourner un bijou sur mesure ?
Non, nos bijoux étant réalisés entièrement sur mesure, ils ne peuvent pas être retournés, conformément à la législation en vigueur.
Cela dit, en cas de souci, contactez-nous sans hésiter. Chaque projet est unique et nous privilégions toujours une approche humaine et transparente afin de trouver une solution adaptée.
La Création Sur Mesure
Gemmes et Matériaux
Taille, Confort et Entretien
Commandes, Rendez-vous & Paiement
Livraison, Sécurité et Garanties
TABLE DES MATIERES